Regulamin płatności bezgotówkowych w Miejskiej Bibliotece Publicznej im. Hieronima Łopacińskiego w Lublinie
§1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady regulowania płatności bezgotówkowych w Miejskiej Bibliotece Publicznej im. Hieronima Łopacińskiego w Lublinie z siedzibą w Lublinie przy ul. Peowiaków 12, 20-007, NIP 712-27-03-002, REGON 432318420 (dalej „Biblioteka”) przy wykorzystaniu elektronicznego systemu płatniczego BLIK.
2. Obsługę płatności BLIK realizuje firma PayU, działająca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Płatności BLIK dotyczą opłat naliczanych przez system biblioteczny PROLIB zgodnie z obowiązującym Regulaminem Biblioteki.
4. Korzystanie z usługi BLIK oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Zakres opłat regulowanych za pomocą systemu BLIK
1. Za pomocą systemu BLIK można uregulować następujące opłaty:
a) za nieterminowy zwrot wypożyczonych zbiorów,
b) za zagubienie lub zniszczenie wypożyczonych zbiorów,
c) za koszty wysłanych upomnień,
d) za wydanie duplikatu karty bibliotecznej.
2. Kwota do zapłaty nie podlega podziałowi na raty.
§3. Warunki korzystania z systemu BLIK
1. Płatność BLIK jest dostępna wyłącznie dla Użytkowników, którzy posiadają aktywne konto w systemie bibliotecznym PROLIB oraz podali i zweryfikowali swój adres e-mail w systemie bibliotecznym.
2. Aby dokonać płatności, Użytkownik generuje kod BLIK w mobilnej aplikacji bankowej na swoim smartfonie i podaje go pracownikowi biblioteki. Pracownik biblioteki rejestruje płatność z poziomu systemu bibliotecznego PROLIB.
3. Przy płatności BLIK przez firmę PayU pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 0,30 PLN + 1,49% od wartości każdej transakcji.
4. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie transakcji na zgłoszony w systemie PROLIB adres e-mail.
§4. Reklamacje i zwroty
1. Reklamacje dotyczące płatności BLIK należy zgłaszać na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., w terminie 14 dni od dnia wniesienia opłaty.
2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
a) imię i nazwisko osoby zgłaszającej reklamację,
b) numer karty bibliotecznej,
c) datę i kwotę płatności,
d) powód reklamacji.
3. Reklamacje niekompletne lub niezgodne z niniejszym Regulaminem nie będą rozpatrywane.
4. Biblioteka ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. Jeśli w tym terminie reklamacja nie może zostać rozpatrzona, Biblioteka powiadomi Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia. Informacje o zgłoszonej reklamacji będą przekazywane na adres e-mailowy zgłoszony w systemie bibliotecznym PROLIB.
5. Skutkiem rozpatrzenia reklamacji może być:
a) uznanie reklamacji i zwrot środków,
b) odmowa uznania reklamacji,
c) pozostawienie reklamacji bez rozpatrzenia z powodu niedopełnienia formalności.
§5. Odpowiedzialność i zastrzeżenia
1. Biblioteka nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie operatora płatności lub banku Użytkownika.
2. Usunięcie opłat z systemu bibliotecznego następuje automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty przez operatora płatności.
3. Możliwość korzystania z płatności BLIK nie wyłącza możliwości korzystania z innych form płatności wskazanych przez Bibliotekę (gotówka, przelew). Brak możliwości płatności BLIK nie zwalnia osoby zobowiązanej do dokonania płatności.
§6. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych
1. Polityka ochrony danych osobowych realizowana w Bibliotece wskazana jest w §30 Regulaminu Miejskiej Biblioteki Publicznej im. Hieronima Łopacińskiego w Lublinie.
2. Zasady prywatności i poufności w zakresie danych osobowych udostępnionych operatorowi płatności - firmie PayU S.A. znajdują się na stronie internetowej: https://poland.payu.com/prywatnosc/polityka-prywatnosci-payu/
§7. Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest w placówkach Biblioteki oraz na jej stronie internetowej.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2026r.
3. Biblioteka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.